畢業典禮的接觸點(事件、物件、效益)

畢業典禮的接觸點(事件、物件、效益) 達德商工的96年度畢業典禮 事件： 1.歌仔戲表演 2.握手 3.領畢業證書 4.謝師宴 5.拍照留念 6.校園巡禮 7.在校生致詞 8.畢業生致詞 物件： 1.戲服 2.佈置場地 3.位置分配 4.燈光師跟樂隊 5.劇本、化妝師 6.來賓席的安排 7.各國中派出的協助人員 效益： 給畢業的學生一個好的回憶，也可以給來賓一些好的印象，推廣學校的資訊，可以吸收更多學生來就讀。

台中技術學院畢業典禮的接觸點？接收到何種訊息？

接觸點:
1.唱畢業歌&國歌
2.流動花店賣花(送花)
3.大氣球拱門(感覺很粗糙)
4.領取畢業證書(證明自己的努力有成果)
5.畢業紀念冊(有滿滿大家的回憶)
6.謝師宴(大吃大喝感謝老師)

收到何種訊息:
1.學校畢業典禮的佈置跟動線(都找不到人，一片混亂)
2.場地的規劃(沒有好的動線，大家都亂走)
3.會場人太多不容易找(沒有好的規劃)
4.需要花費的費用(學士服、帽…等)
5.同學朋友間的依依不捨(就是感傷...)

期末作業-虛擬與實際的產品

環境分析
「南投意麵節嘉年華」系列活動，將南投意麵的美味發揚光大，南投市公所於2007年已舉辦首屆「南投意麵王」民眾票選活動，2008年將擴大舉行「2008黑葉荔枝、南投意麵產業文化」系列活動。一方面透過田野調查維護並更新南投意麵美食的資訊，另一方面也將進行「南投意麵王」人氣王票選與邀集全國各縣市推薦店家參與「南投意麵王」爭霸戰美味意麵大賽嘉年華活動，用以行銷我們南投市引以為傲，全省唯一古法傳承的意麵美食及促銷在地優質農特產黑葉荔枝。

　 另在本次活動計劃中特別編印「南投市意麵美食-觀光護照」中，特別推薦南投意麵的美味、南投市濃厚人情味的在地傳統美食及觀光風貌的引人，在這本觀光護照中，都有第一手的資訊。

「南投意麵王」爭霸，全省下戰帖---由現場評審當場試吃後評分。〈本市推薦約1-7名請自備意麵、用料、肉燥、湯頭、用水、炊具，現場所需之活動攤位基本設備、爐子、瓦斯，由主辦單位代為準備。各縣市推薦各1名，外縣市參與報名費請繳交500元，由本所代為準備爐具、瓦斯，餘請比照上述準備〉。

1「南投意麵人氣王」----由民眾網路票選，並開放網路管制一個IP網址，1人只能投票1次票選1家，以防灌票，請參加網路人氣王票選投票民眾，請至本市懸掛「2008南投意麵文化產業活動」紅布條標示網路票選店家吃意麵並至本所網站參加南投意麵網路人氣王票選，並列印票選單投擲聯及對獎聯，於97年6 月8日9：00至現場活動舞台投擲票選投擲聯，於16：00~16：30持對獎聯至現場即可參加當天摸彩抽獎活動，事後並由本所網址公布得獎名單。

2、「2008意麵節」除配合電視與報紙媒體進行相關宣傳作業外，也將於網路媒體進行宣傳及網路美食推薦票選等活動，增加其活動之深度與廣度。

3、市長關懷弱勢團體活動，將邀請社福機構小朋友共進午餐及提供1000碗意麵-麵由本所準備，招待現場鄉親。

4、邀請各高職餐飲科學生，舉辦傳統意麵及創意意麵比賽。

5、邀請本市工業區廠商利用中午及下午，按意麵店家名冊，排定各廠商用餐表，前往本市有懸掛紅部條標示「2008南投意麵文化產業活動」店家做試吃及促銷，以促進廠商與商家之產業聯誼商機。

行銷策略規劃以行銷4P來分析：

產品（Product）：南投意麵

價格（Price）：一斤約30-35元

地方（Place）：南投

促銷(Promotion)： 「2008意麵節」配合電視與報紙媒體進行相關宣傳作業外，也將於網路媒體進行宣傳及網路美食推薦票選等活動，增加其活動之深度與廣度。

再加3P構成7P來分析：

人員 ──南投意麵是南投的小吃，到處都有意麵攤，有著傳統的味道，大家都有著親切的服務招攬顧客

流程 ──因為南投意麵本身面很容易糊掉，所以必須要一煮好就馬上送到客戶手中，讓客戶享用最美味的南投意麵。遇到事件的處理與應對方式，也應事先做員工訓練，或是製作標準處理流程相關事項，以減少顧客等待，以「顧客至上」為基本精神。

具體感受 ── 顧客消費產品的體驗感受，會直接影響下次購買的意願，間接影響身旁的人對南投意麵的觀感，若能利用此一特點，由南投縣政府舉辦「南投意麵王的票選活動」可以在政府的努力推廣下，達到宣傳的效果。

在網路或是媒體藉”置入性行銷”推行”病毒式行銷”。例在各附近的大專院校的BBS或是部落格與飲食相關論壇上，張貼相關體驗文章，或是藉由MAIL，將促銷的消息傳出，尤其是鄰近縣市可以推廣，不只推廣南投本身的觀光產業，也可以藉此推薦南投意麵這好商品給觀光客。

以行銷4C來分析：

顧客(Customer)：全省喜愛美食或到處遊玩的民眾。

成本(Cost)：電視宣傳跟票選活動，由南投縣政府出資舉辦。
方便性(Convience)：來南投遊玩還可以品嚐南投的意麵。

溝通(Communcation)： 為了讓大家更了解南投意麵，由縣政府跟南投市公所結合舉辦「2008年南投意麵王票選活動」，一方面促銷、一方面可以了解大家對意麵的喜好，提供能吸引觀光旅遊的好商品。

5/4HW分析一個網站的USABILITY

http://twbbs.net.tw/

學習度：網站非常一目了然的，左邊視窗有分別類，可以讓人方便選擇自己的嗜好。

使用效率：有會員及非會員制，居大多網頁都非會員制可以瀏覽，除非觀看者需要回應或是發表意見文章時，才需要加入會員。

記憶度：有明確簡單的連結，在首頁看到的是左邊是選單，而中間
熱門討論區，或是流行專欄，新增文章區，可以讓觀看者得知最新異動消息或是資訊。

錯誤率：雖然分類的很明確，但是有一些歸類方式還是會誤導觀看者，不知道它是哪一類型的，無從著手必須一個一個點開來尋找。

滿意度：網站的人氣很好，但是也需要一些音效來做搭配或許會更好。

4/20隨堂小作業

1.古今中外最欣賞的設計師老外'老中各一位.
外國人是村上隆
台灣是雙人組設計師品牌YufengShawn創辦人簡鈺峰與潘伯勳
2.大甲媽祖出巡,賣得最好的是什麼?
過過香火的東西更好賣
3.賣給誰?營業額多少?
來參拜的信徒/依照每天進供人數不定，像媽祖生日一定賣的很好
4.大甲媽祖參與人的忠誠度?以1-10來標示
10
5.認為支持者支持強度有比政黨高的舉手
我也舉手！
6.為什麼支持強度會那麼強?
因為媽祖深植人心，人心動盪不安時，媽祖會安定人心，比起那些一天到晚一直在那高喊口號、推動政策的人，更能安定人心。
7.如果是你要賣什麼文化產品?
手機吊飾
8.故鄉要跟媽祖出巡搭配做什麼活動?
救助貧窮人，跟媽祖的本意一樣，濟世救人。


(2)明年媽祖出巡,你會提出什麼產品?
環保杯筷組，每次來參拜的人群都一大群人，大家一人一個紙杯一雙免洗筷，那要消耗掉多少自然資源啊~來參拜時當然也不可以忽視我們的一直在提倡的環保概念啊~不然垃圾會掩埋地球的，沒有地球，人類會無家可歸，到時候拜媽祖也沒有用囉！祂也就不會保佑我們啊~人啊~自作孽不可活~

品牌整合行銷分析-王品

王品行銷分析

33963009 廖姿惠 33963027 賴珏軒

族群：中上階級、上班族、饕客與不特定對象(在特殊日子慶祝節日的聚餐或是招待客戶………等)

市場：”至王品用餐是一種頂級奢華的享受”這是王品行銷的主要精神，也是他的品牌形象，因此它的顧客群有下列幾類：(以網銷四大族群來分析)

一、品牌忠實顧客─針對此族群，王品推出「花旗饗樂生活卡」(如圖一)，並推出很多相關優惠活動，強調使用本卡來店消費，等同是VIP級的優惠禮遇與享受，另外，為有效經營此族群，更推出在網路上加入會員後，可於來店用餐時，憑在網路所下載列印的優惠券(如圖二) ，便可獲得精美禮品來吸引會員消費，而針對生日客戶，也有相關優惠活動，因此為獲得資訊，就必須不定時瀏覽王品的官方網，藉此達到網路廣告促銷的訊息接收與深耘忠實顧客群。

(圖一) (圖二)

二、欣賞者與品味製造者─這類型的族群，對王品品牌有相當程度的好感度，因此，在慶祝或是款待的性質下，便會選擇至王品用餐，也就是王品目前的口號標語”只款待重要的人”的另一種涵義─”因為我在乎跟我一同用餐的人，所以我選擇王品”，針對此族群，王品運用加入會員即可在特殊節日，例如生日與結婚紀念日時，獲得相關優惠卷，”在您最重要的日子，提前傳送祝福及優惠”為此行銷的主要精神，另因應重要的員工聚餐之一 ──尾牙，也提出禮券購買的優惠活動(如圖三)，為了讓品味製造者的顧客群跟品牌多些互動親近的空間，增加其好感度外，也加強其認同感，王品推出了「感動記事分享的活動(如圖四)，藉此吸引更多業餘專家族群外，也達到來王品用餐是一種溫馨的感受體驗的形象。

(圖三)

(圖四)
三、業餘專家─ 這個消費族群對品牌的忠誠度不高，因此王品針對此族群所推出的行銷手法，便是與各大銀行或是單位合作(如表一) ，推出憑其各單位銀行所發行的優惠券，便享有九折或是紅利點數累積的優惠，藉此吸引此族群接觸王品，甚至在瀏覽相關網頁後加入會員，進而發展為其他類型的族群。
另外，王品為加深品牌印象，除了開設學院開設相關講座外(如圖五)，也透過相關餐飲比賽(如圖六)，來顯示王品本身對服務品質的專業要求，也在網頁發表西餐用餐時的相關禮儀知識，藉此塑立王品專業的形象。

(表一)

年度異業合作單位

合作單位
優惠內容
南山人壽VIP會員
憑合作單位所發行之【優惠券】消費套餐，即享九折優惠
遠雄人壽
VISA金融卡
憑銀行所發行之【優惠券】刷卡消費套餐，即享九折優惠
匯豐銀行
合作金庫
中國信託
聯邦銀行
萬泰銀行
玉山銀行
永豐銀行
國泰世華銀行
世界卡、尊榮白金卡，憑銀行所發行之【優惠券】刷卡消費套餐，即享八五折優惠
花旗銀行
紅利積點折扣

(圖五) (圖六)
其優缺點評估：
優點
1. 針對於王品的網路設置發現到它跟許多銀行都有合作，讓消費者可以使用刷卡消費，更可以享有折扣跟紅利。
2. 王品在網路上可以自行加入會員、自行列印優惠卷等，方便消費者自行閱覽，可以節省時間。
3. 王品也在網站上教導西餐禮儀、牛肉的分布及牛肉的常識。
4. 在網路上可以給王品意見和問答，拉近和消費者的距離。
缺點
1. 對於現在許多上班族而言時間是緊要的，但是，顧客無法透過網路預先訂位，而是必須透過電話或現場等候的方式，這在現今愈來愈強調資訊化的時代來說，較無法符合忙碌現代人對於效率的要求。
2. 王品的菜單不常更換，會讓消費多次消費者缺乏新鮮感
3. 也尚未建立關於顧客消費記錄特性的資料庫，無法充份了解與真正的達到顧客的需求。
4. 消費者喜新厭舊的速度快，對於某商品的熱衷往往來的快去的也快，若是不能即時的推陳出新，成為市場上潮流的領導者，則容易消失在市場上。
5. 停車位的規劃也很重要，位於商業區停車位不多，讓消費者交通不便。

台中元宵燈會

2/24HW台中燈會的行銷手法
針對於這次台中燈會讓人很失望它並沒有我想像中的大，也沒有很吸引我。
這次燈會讓我知道它是跟迪士尼合作的，因為主燈是米其跟米妮。

路線相當不好辨認，讓人容易迷路，要在觀看一次路線圖才知道該何去何從。
攤販的規劃很糟糕，沒有規劃好分區，讓人摸不著頭緒。有一半的場地都是攤販，反到少了燈會的歡慶，多了許多購物吃喝的民眾。

很多贊助廠商藉此機會打廣告，像是光廊中所有猜燈迷的紙牌下方都是打著公司的廣告、飄在空中的大圓球上也都是可以好好打個廣告、展示區旁有很多一塊塊整齊排列的長方形贊助商廣告。

3/23HW如果本校升格為大學，你身為學校公關組負責人，將會面臨…

一、會面臨哪些問題？(有價值) 校名：我覺得可以改成〝台中科技大學〞許多學校升格為大學都會使用科技大學這名詞。 空間：學校用地真的不廣，升格為大學需要用得設備也可能隨之增加，以目前學校來看，空間根本不夠，連學生的機車都沒辦法容納一半了！哪還有空間可以多設教室或放置新設備。 工科：學校很出名的是商業科，卻沒有工科，我覺得需要多增設。 師資：師資是否要再加強，能否符合升格需求。 二、會提出哪些計畫(活動)？ 廣播：常常聽到廣播上都會有說哪個學校很優秀在招生，我覺得這是一個不錯的行銷手法。 網路：學校本身知名度不錯，評價也很好，可以讓學生設置一些網路活動，吸引大家點閱參加。 對外競賽：推薦學生對外參賽，為學校爭光，更可提升學校知名度。 邀請知名人物：可以請一些知名的人物來學校參加活動，可以讓大家對學校活動踴躍的參予。 傳播媒體：可以安排活動邀請記者採訪。 推銷：製作一些本校的吉祥物募款，可以吸引許多人來參觀，近一步了解學校體系。

3/23HW題目：2008總統大選最感動的畫面、口號、事件？

3/23HW題目：2008總統大選最感動的畫面、口號、事件？ 2008年總統大選讓我覺得最感動的畫面？ 國民黨-周美青拜票時，總是很有風度很誠懇的90度鞠躬。周美青的腰部雖然受傷，她仍不鬆懈的到處拜票，總是樸素穿著，少了許多貴婦人的氣勢，讓民眾感覺到她的誠懇，個人覺得馬英九能大勝有一半都是周美青的幫忙。 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080314/17/vb00.html 還有國民黨的〝你準備好了嗎？〞的廣告最為動人。 http://www.youtube.com/watch?v=kR4uT6dLjFk&feature=related 民進黨-明明知道這次總統大選要贏很困難，但是仍努力不懈。只求逆轉勝，雖然到最後仍是打輸了。不過，謝長廷跟蘇貞昌很感謝支持的民眾，到處謝票謝謝支持。 最感動的口號？ 國民黨-台灣向前行，台灣一定贏 民進黨-逆轉勝 最感動的事件？ 國民黨-周美青的90度鞠躬仍在我心中留下深刻的印象 民進黨-謝長廷呼籲台灣人要同心肝、同命運，團結打贏總統大選，不願與台灣人同心同命的總統候選人，一票都不要投給他。

期末作業-分析自己的行銷4P&4C

行銷自己
以4P和4C角度來行銷自己並附加一張遮臉照

(4P)

產品（Product)：賴玨軒~顧小固(我小名)
價格(Price)：無價(根據我媽說她養我養很多年了，要算會算不清~~~)
推廣(Promotion)：社會福利(急需幫助的人可找我喔~~~)
通路(Place)：上班地點、網路網誌

(4C)

顧客（Customer）：無限制、只要能跟我合得來都OK啦！
成本（Cost）：如我媽說的從出生到現在無法統計…
溝通（Communication）：國語、火星語開玩笑~~好說話好商量(不太有個性的我，幾乎沒人看到我生氣過)，不過，很沒耐性的我，是個急性子的傢伙！
便利（convenience)：手機(通常都會有人接，手機在人在、手機亡人亡)

1223HW第一次接觸

第一次的接觸

我對此商品的第一接觸是我在要去買「沙宣」護髮系列時發現的，它被放在屈臣氏的「沙宣」系列最上方，一靠近就會發現它的蹤影，它的加熱速度很快又不會燙手很方便。對我這個想燙頭髮又不想傷髮質的人而言是很好的選擇，所以花了一筆不小的數目買下了。試用過後覺的超划算的，好用又方便，加熱兩分鐘就可以使用了。

你如何接觸這個品牌？

剛接觸這品牌時是因為同學們說它的護髮產品很好用，所以我就去試用看看，果真不錯使用，後來我的護髮都是用「沙宣」系列的。

第一次接觸被什麼吸引？

同學強力推薦的護髮系列，同學都說它的護髮超好用，加上它的廣告也不錯，在屈臣氏或家樂福都有，還蠻容易買到的，而且我很喜歡它的護髮產品，真的讓頭髮很柔很順。

店家如何釋放訊息給客人(擺設&年齡層…之類)

A君/26歲/女性/上班族
是個標準的OL，因為要坐辦公室的業務又不想讓自己看起來一層不變，所以，買了這個燙法器依照自己喜歡的方式燙捲做照型。

B君/23歲/女性/服務業
上班想要變換不同髮型、不同風格，覺得這個商品好用，不像燙頭髮很麻煩，想變直髮的時候又得再去燙，用燙法器方便又好用，不容易傷害髮質。

C君/19歲/女性/學生
喜歡走不同風格的女生，會依照服裝改變自己的髮型，有時候也會想要成熟一點的打扮，覺得燙法器容易上手又好用。

D君/30歲/女性/業務員
不想傷髮質又想燙頭髮，也不想每天在頭上抹滿髮膠，所以買此商品，想卷髮時就卷髮，想直髮就直髮，依照自己心情做變化。

E君/36歲/女性/公務人員
之前去燙過頭髮但是照行不是那麼的好看，所以，在逛屈臣氏時看到這商品，覺得不錯用的感覺，至少要燙頭髮自己來，不用再去美容院，花時間又花大筆金錢，要做照型自己可以隨心所欲，也不用擔心燙壞頭髮。